對于新客人而言，能不能留下來做首次消費，取決于對美容院的第一印象。第一印象就是客人進入店內所看到的一切，包括室內環境、氣氛、物品擺放、衛生狀況、美容師的形象及素質等等。美容院該如何設計，才能讓客人留下好的印象呢？
 

 

一、招牌

 

招牌是直接反映該店形象的“臉面”是突出該店經營及該店文化的廣告牌。注意顏色搭配，一般以深色為主體以引人注目為目的。

 

二、店內風格

日式風格、古典風格、現代風格、歐式風格、泰式風格等。根據裝飾風格表現出該店的文化、專業氣氛，讓顧客接受、認可該店的經營理念，同時繪制出經營項目、價格，使顧客一目了然。風格的確定要與其它同行有一定的區別。適當點綴一點高檔工藝品、名人字畫突出企業文化檔次。

 

三、店內情調定格老一點發廊、美容院喜愛古典情調的設計，新開的發廊，美容院卻喜歡新潮情調。情調定格是您在確定消費群體基礎上，根據顧客需求而定的，過于豪華會讓顧客望而止步。過于的簡化會讓顧客感到檔次太低，其次您的性格及該店所需展示的形象是您應該要考慮的重點，這就需要做到“恰到好處”來處理好定格中的一些矛盾問題。

 

四、店內色調

 

要讓顧客能坐下，情緒不波動，讓顧客感到輕松、舒適、溫馨，并具有信賴、安全感，那么店內色調更為重要，深色會讓人感到不安，產生急躁，情緒波動，坐不下來。簡言之，店內色調一定要以淺、淡色為主。以放松員工、顧客緊張情緒。

 

五、操作區

 

一般占整個店面面積的四分之三或三分之二不等(根據情況)，操作區是直接服務顧客的地方，要求以寬松、干凈、舒適為宜，還要考慮到顧客方便、暢通。音樂一定用中貝音調播放，優雅的古典名曲為佳。鏡子要明亮，椅子、床鋪要精美，外形要獨特，色調要統一。

 

六、衛生間

 

衛生間因其利用率較高，會給顧客留下深刻印象，您一定要和重視招牌一樣同等對待，精心設計。以豪華為主，越豪華越給顧客留下好印象(注意，不能有臭味)，在每個衛生間內經常換掛一些該店理念、熱情服務要求，甚至一些笑話、幽默故事，促銷打折優惠政策均可。

 

七、顧客座位

 

要求簡潔明快，舒適、干凈。能看見電視、畫面，距離恰好。

 

八、商品陳列展柜商品陳列展柜應安放在進門右側處，淺色為主體，高檔為好。人的視覺45度，陳列的商品是您最容易推銷、外賣的商品，經常更換商品。避免陽光直射，防止商品失效、變質。擺動置高檔、名牌商品，會提高店面檔次。進行外賣推銷，外賣推銷到位，將使您營業額上升21%(總營業額)，應該加以重視這個塊面的發展。

 

九、店長室

 

店長辦公室，處理日常工作和接待外界各部門工作人員、朋友，新老顧客洽談業務之地，該裝飾表現出嚴肅、清潔、大方之感。壁面應掛有企業目標發展鴻圖，員工守則、店長、財務責任制、熱情服務要求、獎罰制度、企業理念及員工提成進度表等有關規章制度。