民宿是新型的旅游住宿模式，有著自己的特色，主要表現在體驗個性化、服務溫情化、主客共享化、文化主題化。民宿目前發展狀態處于上升階段，用戶主要以年輕客戶群體和近距離客戶居多。其在發展過程中存在管理、特色、安全等方面的問題，需要政府加強引導和監管 ，同時還需民宿經營者自我提升，利用各種資源加強基礎設施建設，形成具有良好品質和特色的可持續發展道路。

　　（一）體驗個性化

　　個性化經營是民宿客棧的主要特征，表現在產品要有故事、店要有故事、人要有故事、地方要有故事。除此之外，民宿通常在其建筑設計與裝修風格上都具有深厚的文化底蘊或經營者的個人特色，成為吸引當代年輕人的一大亮點。與傳統酒店相比，民宿更注重體驗感，通常可以提供戶外野餐、K歌房、露天電影、茶話會等體驗性項目。在充分滿足基本住宿條件的同時，民宿的發展也是以“旅游+個性體驗”作為其核心內容，其中個性體驗主要包括人文民宿、傳統風情美食、歷史典故、美學修養、環保健康等。
 
　　（二）服務溫情化

　　民宿不僅僅局限于住宿和簡單的餐食，更注重顧客的體驗感。民宿的經營者一般都是民宿的主人，他們將自己對生活和旅行的獨特見解及熱情融入民宿的經營中，愿意與客人共享生活，分享生活經歷。對于顧客而言，民宿區別于傳統酒店的地方不僅提供“住”服務，更重要的是通過環境渲染和提供溫情化服務使顧客身心舒展。民宿主人的親和力和用心已經成為民宿旅游消費的重要吸引力。

　　（三）主客共享化

　　“家人”是對整個客戶關系最準確的解讀，也是最好的詮釋，住民宿相當于“回家了”，顧客可以在民宿中感受到溫馨舒適、輕松自在。民宿和傳統酒店的本質差異在于一個民宿所需要凸顯出來的對象是“民”，而酒店的真實主角卻是“客”。民宿主人精心營造的環境更多的是讓客人有“賓至如歸”的感覺，其蘊藏著一種精神境界，追求一種個性。“民”居于此的目的并非單純的以宿為宿，而是在“宿”的這一段時光中，“民”能夠盡情地享受其現實生活中體驗不到的各種精神產品，民宿“家”的感受與情懷也將會發展成為其長久的市場競爭力。
 
　　（四）文化主題化

　　民宿最初可以說是從旅游目的而發展起來的，民宿可謂是家外之家，能夠充分滿足現代人們對綠色、健康、自然、詩意生活的向往，體驗到東方美學 雅集。與其他傳統酒店相比，其沒有固定的整體裝飾設計風格，沒有統一的規劃和標準空間，也沒有售后服務規范。大部分民宿都包含了其特有的傳統文化主題和設計風格，卡通動漫主題、簡約北歐風、自然田園風、懷舊復古風等，不同的設計主題都蘊藏著當地特有的文化，也象征著顧客不同的價值觀和生活態度，在給當地顧客帶來體驗感的同時也成為發揚和傳承當地優秀傳統文化的有力推手。