現在,世界已經進入了“后消費時代”,消費者由于經歷了太多的廣告和消費體驗,逐漸對各種營銷和傳播方式免疫,甚至體驗到審美疲勞。消費者心理逐漸變得冷酷和嚴厲。與以前相比,消費者更關心自己的內心感受和體驗。對他們來說,吃什么不是最重要的,但對環境的體驗才是最重要的。
所謂體驗,是指企業以服務為舞臺,以商品為道具,圍繞消費者,創造難忘的體驗。創造體驗已逐漸成為不同國家餐飲業的核心。越來越多的房主正在精心設計和推廣體驗,越來越多的消費者渴望從體驗中獲益。
體驗式餐廳的設計主題明確,主題多樣,體驗復雜多樣。然而,它可以分為不同的形式,每種形式都有其固有和獨特的結構。餐廳設計的主題是感官體驗,目標是創造感官體驗。
一個成功的餐廳設計需要滿足許多條件,隨著社會的變化和人們需求的不斷變化,這些條件都會發生變化。只有本質不變:這是客戶體驗,簡單地說,就是讓客戶感到使用舒適。蘋果的成功來自于高質量的用戶體驗,根據客戶使用情況設計產品。因此,消費者體驗是俱樂部設計的靈魂。一個優秀的餐廳設計環境可以為餐廳帶來良好的市場利潤和回報,通過口碑傳播拓展俱樂部的商業路徑,樹立品牌知名度。