餐飲營銷職員始終要有強烈的營銷意識,為達到傾銷產(chǎn)品的目的,首先應把握顧客的需求機動,了解客人的消費能力、層次、身份、前提特點、特殊需求以及個性化需求,并協(xié)調相關服務部分,盡可能知足賓客的需求。
如何公道運用餐飲營銷策劃是每個餐廳都要面對的題目,對于餐飲人而言,需要了解餐飲營銷的幾個核心點:
一、餐飲營銷的原因
營銷一定是為了解決題目而做,而其中最核心的就是解決營業(yè)額晉升的目的,還有他生著名度和晉升用戶體驗,你要看你的餐廳有什么需求,再來設計流動。
好比,您的店里生意還不錯,但是桌均較低,我們可以做一個主題,引導客戶進步桌均,如滿返或滿贈。但是留意,不要做滿減,那樣犧牲的是你所有利潤。
要是想增加用戶體驗,那么上面兩種都沒有必要,完全可以通過找茬給優(yōu)惠等方式來做流動,這樣大家會覺得你的核心是進步體驗,而不是優(yōu)惠,效果更好。
二、餐飲營銷的目標
根據(jù)你設計的流動和需求不同,目標肯定也不同,并且還要設定流動期間本錢目標,職員本錢目標等,假如做個流動,營業(yè)額增加了10%,本錢增加了20%,那是得不償失。
所以,目標不是單一的,而是多當面的,要留意進行權衡利弊,并且核心關注人效與坪效。
三、餐飲營銷方案的設計
這里面包含了整個流動的方案,宣傳品,宣傳渠道,門店執(zhí)行尺度,門店促銷或刷,逐日任務等各個方面,需要做的越完整越好,考慮到各個方面,不要過于隨意。
好比,你做了一個流動,不能只從銷售的角度考慮,也要考慮采購是否利便,貨源是否不亂,價格是否在流動期內最合適,同時考慮后廚出餐時間,廚房壓力,口味是否能夠同一,有幾條線的廚師可以制作,包括餐具是否夠用,切配是否利便等等的題目。
當熱,還要考慮用什么宣傳品,達到什么效果,怎么設計,各個門店造訪位置,下發(fā)時間,預熱尺度,也要包括怎么使用媒體,合適發(fā)送,流動期內分幾回宣傳,每次宣傳重點和要達到的目的等,這樣都要具體并且可落實。
四、餐飲營銷方案的落實
每一項工作都應詳細到人,對每個工作有相關的負責人和檢查人,一個流動如統(tǒng)一個項目,要建立項目負責人,項目時間表,然后按照倒推時間逐日檢查并調整進度表,要落實到什么程度呢?
五、餐飲營銷方案的培訓
培訓一定是針對所有人的,而不是某個部分的員工,常常看到一些門店培訓時只給服務員培訓,別人不知道,但是一個流動是全店的流動,哪兒怕是保潔阿姨,都應該了解流動。
由于客戶在咨詢的時候,往往不會專門找懂的人,而是遇到誰問誰,包括廚師也需要了解。由于一個流動之一全店所有職員都認知,才會達到思惟同一,才會得到好的結果。
六、餐飲營銷方案的調整
方案的調整包含流動中與流動后,流動中,結合實際的效果,隨時對流動進行調控,包括各店備貨,物料,方案是否公道,宣傳內容,宣傳側重,宣傳渠道等,都需要在實際隨著流動進行調整優(yōu)化,否則很輕易泛起題目。
七、餐飲營銷方案的優(yōu)化
流動結束后,通過數(shù)據(jù)分析等一系列操縱,我們核心是要對這個流動進行優(yōu)化,好比哪兒些渠道宣傳效果更好,哪兒些差,分析出來我們就知道下次流動重點資源投入應該在哪兒個方向,包括促銷話術的優(yōu)化,門店配貨的優(yōu)化,出品的優(yōu)化,包括方案設計的優(yōu)化等等,計劃中每個環(huán)節(jié)都不會是完美的,都是通過優(yōu)化逐漸完美。