實體書店運營三大法則,抓住實體門店優勢,提升連帶銷售!
對承載文化產業、社交場景、親子互動等屬性的實體書店來說,門店其實也并沒有處于完全的劣勢之中。疫情一方面限制了人們的出行,卻也大大激起了人們走出門進行消費的欲望。這意味著當人們能夠走出家門前往市場購物時擁有著巨大的購買力。甚至能讓一家店鋪“轉危為安”。
實體店鋪的優勢便在于“實體”二字,它意味著可以通過觸摸、試用、直接可見的形式,第一時間真實了解產品,同時也能第一時間收獲評價與改善的建議。
時代在進步,人們獲取信息的途徑越來越多,隨著自媒體的發展不斷壯大,我們能從各類平臺或主動或被動地了解到新書、暢銷書等資訊。
所以,消費者在進行選購時,會有意識地按照自己從各方得到的信息選擇自己所心儀的圖書,大多數人還會從價格方面進行比對考量。
在疫情肆虐之下,實體店鋪日益蕭條,雖然上文提到了實體店鋪并非處于完全劣勢,但想要在激烈的競爭中生存下來,還是得迎合市場與消費者們的需求。挑戰與機遇并存,如何將虧損轉化為持續盈利呢?原因無非是“專業”二字。
那我們該如何成為專業的書店經營人?吸引更多顧客到店消費呢?
一、改變店鋪陳列
在觀感方面,店鋪陳列的作用不可謂不大。店鋪通過系統化的陳列布置,小到一件衣服,大到整體裝修,從各個方面營造出這家店鋪獨一無二的風格與氛圍,從而達到吸引顧客的目的。
那么我們該如何做好陳列呢?
1.可以根據季節、讀者興趣等趨勢或是店鋪的活動促銷等及時、帶有目的性地調整。
2.從整體形象入手,做到和諧統一,風格一致,注重整體性。但同時要有一個明確的主題與形象,最好能具有強烈的主體和層次感。
3.合理運用色彩搭配,做到和諧統一卻不單調。
(1)顏色間隔法
(2)漸變法
(3)彩虹法
4.陳列過程中使用一些道具,有時可以起到畫龍點睛的作用。
二、明確風格,塑造IP
一家書店能夠火爆銷售,除了圖書內容吸引外,還有一個非常重要的原因,店鋪風格一定是非常有特點,例如當下非常熱門的西西弗,為什么能夠被顧客所認知,一個重要的原因,西西弗走的是櫥窗集中展示風格,主題也比較鮮明。
所以,對于無論是品牌還是店鋪,比較明確的風格和定位是一定要有的,而且店鋪店主要學會打造IP,櫥窗或者展臺需要非常有特點、還要好看,這樣顧客才能夠很容易記住店鋪。要學會打造IP,視覺營銷能力是必不可少的。
第一種方法是從店面或是品牌本身出發,圍繞其主題進行搭配,明確店鋪的形象和風格以及所產生氛圍感,從而達到吸引消費者的目的。更有甚者可以創造風格,打造一個與眾不同的品牌形象。
但此類方法有一個十分重要的前提:搭配者需要極高的時尚敏感度與市場洞察力,這類人往往具有打造大IP的潛力,同時也能帶來銷售額的穩定與高水平。
第二種方法是順應大眾的流行趨勢,將許多單品進行組合搭配,以書與非書組合呈現出多種風格,這是將本店鋪與其他同類店鋪區分開的重要標準和優勢所在。
三、產品組合好,能提高銷售連帶率
一個店鋪中店主與店員的視覺營銷能力往往就決定了這家店能走多遠多久。
好的搭配不僅能吸引路過店鋪櫥窗的消費者,還能大幅提升銷售的連帶率。
有時顧客邁進店里可能只是需要某件單品,但在店鋪內遇到了自己十分心儀的搭配,于是便不斷地嘗試,最后往往會買下并不在原先考慮范圍內的其他單品。同時也大幅度地提高了顧客對于店鋪以及品牌的認可度。
對于線下店鋪而言,經營者需要比線上店鋪花更多的時間去對店面進行優化。到店消費者的體驗,來自門外引導、店內空間、閱讀體驗、消費體驗、文化活動、售后服務等。